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Si algo no funciona, escribe a hola@rubrikea.es. Te responde una persona, tengas o no cuenta en Rubrikea. Para ir más rápido, indica el asunto del documento y qué estabas haciendo.

Me han enviado un documento para firmar

• No necesitas crear una cuenta ni instalar nada. Abre el enlace del correo desde el móvil o el ordenador.
• Te pediremos un código de 6 cifras que enviamos al mismo correo (o a tu móvil, si quien te lo envió lo indicó). Sirve para comprobar que eres tú.
• Antes de firmar puedes descargar el documento para leerlo con calma o imprimirlo.
• Si no quieres firmar, usa «No quiero firmar» o «Rechazar» y escribe el motivo. Quien te lo envió recibe el aviso.
• Cuando firmen todas las partes recibirás un correo con un enlace para descargar tu copia firmada y su certificado.

No me llega el código

• Mira en la carpeta de correo no deseado.
• Pasado un minuto puedes pedir otro desde la misma pantalla. Solo vale el último.
• Tras cinco intentos fallidos el enlace se bloquea 15 minutos por seguridad.

El enlace ha caducado

Cada documento tiene un plazo para firmarse, que aparece en el correo de invitación. Si ha pasado, en la misma pantalla hay un botón para pedir a quien te lo envió que te lo mande otra vez.

Mi correo y mis datos

Usamos tu correo solo para enviarte los avisos del documento que te han mandado. No enviamos publicidad a los firmantes ni cedemos tus datos para ese fin. El detalle está en Privacidad.

Envío documentos con Rubrikea

• En el detalle de cada sobre ves a quién se ha enviado, quién lo ha abierto y quién ha firmado, con la hora.
• Si a alguien no le ha llegado el correo, usa «Reenviar» junto a su nombre.
• Un sobre en curso se puede anular; uno caducado no se reabre, hay que preparar uno nuevo.